Die nachstehenden Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB" genannt) gelten für sämtliche Verträge, die mit dem Ernährungswissenschaftler und TÜV-zertifizierten Health Coach Fabio Arcucci (im Folgenden auch "wir" oder "uns" genannt) abgeschlossen werden. Diese AGB gelten insbesondere für Verträge über Dienstleistungen wie Betreuung, Ernährungspläne und Blutanalysen (nachfolgend "Leistung" genannt) und regeln das Vertragsverhältnis zwischen uns und Verbrauchern sowie Unternehmern (nachfolgend "Kunde" genannt).
Gegenstand des Vertrages können verschiedene Leistungen wie die Betreuung, Einzelberatungen, Ernährungspläne und Blutanalysen sein (nicht abschließend). Unsere Angebote auf der Webseite https://www.healthjourney.app und auf den Social Media Plattformen, insbesondere Instagram [https://instagram.com/fabioscoaching?igshid=NTc4MTIwNjQ2YQ==], sind unverbindlich und stellen kein rechtlich bindendes Angebot zum Vertragsabschluss dar. Es wird ausdrücklich kein bestimmter Erfolg in Bezug auf die Betreuung, Dienstleistungen und/oder Beratung zugesichert. Die Verwendung der nicht geschützten Bezeichnung "Health Coach" impliziert kein Erfolgsversprechen. Wir behalten uns das Recht vor, die Inhalte der Leistungen nach §315 BGB eigenverantwortlich festzulegen.
- 3 Preise, Zahlungsbedingungen, Fälligkeit, Verzug
Die Preise für unsere Leistungen werden im Angebot sowie in der Rechnung als Nettopreise zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Buchung der Leistungen. Eventuell beworbene Rabatt- oder Aktionsangebote sind zeitlich oder mengenmäßig begrenzt und es besteht kein Anspruch darauf. Die Rechnungsstellung erfolgt per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments, und der Rechnungsbetrag ist sofort fällig und innerhalb von 14 Tagen auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto von uns zu überweisen. Der Anspruch auf die jeweiligen Leistungen besteht ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs und ist abhängig von der Terminierung mit uns. Ratenzahlungen werden nicht angeboten. Bei verspäteter Zahlung können Bearbeitungskosten, z. B. für das Mahnwesen, in Höhe von 5,00 € anfallen. Bei anhaltendem Zahlungsverzug nach erfolgreichem internem Mahnwesen behalten wir uns vor, einen Rechtsanwalt mit der Beitreibung zu beauftragen. Die Kosten für rechtliche Inanspruchnahme trägt in diesem Fall der Kunde. Dem Kunden steht es frei, nachzuweisen, dass kein Schaden oder ein wesentlich niedrigerer Schaden entstanden ist. Sofern keine unstrittigen oder anerkannten Gegenleistungen vorliegen, ist der Kunde nicht berechtigt, ein Zurückbehaltungsrecht gegenüber Zahlungsansprüchen von uns geltend zu machen. Im Falle von Zahlungsverzug oder anderem Verzug sind wir berechtigt, die Leistung zu verweigern, zurückzuhalten oder zu unterbrechen, bis sämtliche fälligen Zahlungen geleistet sind. Diese Rechte bleiben unbeschadet sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher Rechte und Ansprüche von uns.
Die Beratungsleistung entsteht durch das Erstgespräch zwischen uns und dem Kunden, das über E-Mail, Telefon, Social Media, das Kontaktformular oder den Anamnesebogen erfolgen kann. Das Erstgespräch dauert in der Regel ca. 20 Minuten und findet persönlich, per Telefon oder Zoom statt. Inhaltlich werden Fragen geklärt, der Ablauf der Betreuung erläutert, Zahlungsbedingungen besprochen und die Übereinstimmung zwischen unserem Angebot und den Kundenbedürfnissen festgestellt. Nach dem Gespräch teilt der Kunde per E-Mail oder ein einem persönlichen Gespräch mit, ob die Betreuung gebucht wird, oder die Buchung erfolgt direkt über die Webseite. Ohne eine solche Bestätigung durch den Kunden oder eine Buchung über die Webseite kommt keine Zusammenarbeit zustande. Die Zahlung erfolgt als Überweisung oder Buchung auf der Webseite, und der gesamte Rechnungsbetrag ist bei Beauftragung sofort fällig.
- 5 Vertragslaufzeit und Kündigung
Die Vertragslaufzeit richtet sich nach der gebuchten Betreuung, die eindeutig in dem Angebot und in der Rechnung schriftlich festgehalten wird. Der Vertrag endet nach Erfüllung der vereinbarten Leistungen durch Zahlung des Honorars durch den Kunden und Erbringung der Leistung durch uns. Der Kunde hat das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Hierzu ist der Kunde verpflichtet, mittels einer eindeutigen Erklärung schriftlich an uns heranzutreten. Der Widerruf erfolgt in der Regel per E-Mail. Nach Ablauf dieser Frist ist der Vertrag nicht mehr kündbar. Ein außerordentliches Kündigungsrecht unsererseits besteht insbesondere dann, wenn der Kunde vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begeht oder das Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist, sodass eine weitere Zusammenarbeit unzumutbar ist. Ein Verzug von mehr als zweimal der fälligen Rechnungssumme berechtigt ebenfalls zu einer außerordentlichen Kündigung unsererseits.
- 6 Ort und Dauer einer Einzelsitzung
- Die Dauer eines Termins beträgt in der Regel 60 Minuten.
- Die Sitzungen erfolgt vorwiegend persönlich oder per Zoom, jedoch nicht abschließend. In einigen Situationen können auch andere Medien wie Telefon verwendet werden.
- 7 Leistungsumfang, Terminabsagen
- Der genaue Leistungsumfang der Betreuung richtet sich nach dem individuellen Angebot.
- Bei wiederholter Absage eines gebuchten/vereinbarten Termins durch den Kunden behalten wir uns das Recht vor, keinen weiteren Termin anzubieten. In diesem Fall verfällt der Termin, und der Anspruch auf Zahlung für den Termin bleibt bestehen. Eine Erstattung ist nicht möglich.
- Sollte der Kunde die gebuchte Betreuung vorzeitig abbrechen, besteht kein Anspruch auf Erstattung der geleisteten Zahlungen, es sei denn, ein ärztliches Attest wird vorgelegt.
- 8 Stornierung der Betreuung
- Wir behalten uns das Recht vor, einen Betreuungstermin abzusagen, falls wir kurzfristig erkranken und kein Ersatz gestellt werden kann. In diesem Fall wird ein Ersatztermin mit dem Kunden vereinbart. Wenn kein Ersatztermin möglich ist, erstatten wir die Kosten ausschließlich für diesen Termin.
- Vertragswidriges Verhalten seitens des Kunden, wie Verstoß gegen diese AGB, berechtigt uns, den Kunden von der Betreuung auszuschließen. Gleiches gilt, wenn der Kunde den Ablauf der Betreuung vorsätzlich stört und trotz zweimaliger Aufforderung zur Besserung die vereinbarten Termine nicht einhält. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Kosten.
- 9 Datenerhebung und Datenverarbeitung
- Für die Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötigen wir bestimmte Daten des Kunden, wie Vor- und Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und ggf. Gesundheitsdaten (z. B. Blutwerte, Informationen über Allergien). Bei Unternehmern können auch Firmenname und Umsatzsteuer-ID-Nummer erforderlich sein.
- Der Kunde verpflichtet sich, diese Daten, insbesondere Name, Adresse, E-Mail-Adresse, und USt-ID, korrekt anzugeben, da sie die Basis für die Rechnungserstellung darstellen.
- Änderungen der persönlichen Angaben, insbesondere der E-Mail-Adresse, sind uns unverzüglich schriftlich per E-Mail an https://www.healthjourney.app mitzuteilen.
- 10 Technische Voraussetzungen
Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass auf seiner Seite die technischen Voraussetzungen gegeben sind. Dazu gehören beispielsweise ein Internetzugang, geeignete Hardware und Software, insbesondere Webbrowser und PDF-Programme oder andere, die zum Öffnen, Verwalten und Bearbeiten von Dateien erforderlich sind.
- 11 Mitwirkungspflicht des Kunden
- Die Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Betreuung ist das gegenseitige Vertrauen und eine kooperative Zusammenarbeit.
- Die Betreuung erfordert vom Kunden eigenverantwortliche Lernbereitschaft. Unsere Verträge sind Dienstleistungsverträge, bei denen es um die Erbringung der vereinbarten Leistungen geht, nicht um die Garantie eines bestimmten Erfolgs. Unsere Maßnahmenpläne und Empfehlungen dienen der Orientierung und Entscheidungshilfe für den Kunden und ersetzen keine ärztlichen Entscheidungen oder Maßnahmen.
- 12 Geistiges Eigentum und Urheberrecht
Alle Urheber-, Nutzungs- und sonstigen Schutzrechte an unseren Produkten bleiben bei uns. Für Produkte von Drittanbietern verbleiben alle Urheber-, Nutzungs- und sonstigen Schutzrechte bei diesen. Der Kunde darf unsere Produkte und Leistungen nur für seine eigenen Zwecke nutzen und ist nicht berechtigt, sie Dritten im Internet oder auf andere Weise zur Verfügung zu stellen, weder kostenfrei noch kostenpflichtig. Die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die Weitergabe von Unterlagen an Dritte oder die sonstige Verwertung, während und auch nach Beendigung der Betreuung, bedarf unserer ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung. Unsere Marken und Logos sind durch Kennzeichenrecht geschützt, es sei denn, gesetzliche Bestimmungen zwingen zur anderweitigen Nutzung.
- 13 Verschwiegenheit und Wissensschutz
- Alle während der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen, die unsere Leistungserbringung betreffen, sind geheim zu halten. Dazu gehören Ideen, Schemata, Erfahrungen von uns und unser Wissen. Diese Informationen unterliegen dem Geschäftsgeheimnis und dürfen während und auch nach Abschluss der Zusammenarbeit nicht gegenüber Dritten verwendet werden, es sei denn, wir haben schriftlich zugestimmt.
- Wir sind verpflichtet, über alle vertraulichen Informationen des Kunden während und auch nach Beendigung der Betreuung Stillschweigen zu bewahren.
- Nicht von dieser Geheimhaltungspflicht betroffen sind Informationen, die bereits vor der Zusammenarbeit bekannt waren oder öffentlich zugänglich sind bzw. waren.
- Die Verletzung der Geheimhaltungspflicht kann eine Vertragsstrafe nach sich ziehen, deren Rahmen angemessen festgelegt wird.
Bei von uns ausgegebenen Dateien und Dokumenten handelt es sich um Orientierungskonzepte, die der Kunde bearbeiten und individualisieren kann. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität dieser Dokumente wird nicht übernommen.
- 15 Drittunternehmen, Kooperationspartner
Wir sind berechtigt, andere Unternehmen, insbesondere Ärzte und Experten der Gesundheitsbranche, im eigenen Namen hinzuzuziehen, ohne dass es hierzu einer gesonderten Zustimmung des Kunden bedarf. Auch diese Dritten unterliegen einer Verschwiegenheitsvereinbarung.
Wir haften nur für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Verletzung eine Verletzung einer Kardinalpflicht darstellt. Die Haftung ist auf vorhersehbare und vertragstypische Schäden beschränkt. Unsere Haftung für Schäden aus Verletzung von Körper, Leben und Gesundheit bleibt unberührt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt ebenfalls unberührt.
Unsere Betreuung beinhaltet keine medizinische Therapie/Behandlung oder Psychotherapie und kann diese auch nicht ersetzen. Die Teilnahme und Umsetzung der weitergegebenen Empfehlungen erfolgen auf eigenes Risiko des Kunden. Insbesondere Kunden mit Vorerkrankungen aller Art und Schwangere sollten die Umsetzung der Betreuungsinhalte vor Beginn mit ihrem behandelnden Arzt oder Therapeuten besprechen. Auch in Zweifelsfällen ist eine Rücksprache mit dem Arzt oder Therapeuten empfohlen. Es kann auch keine Haftung für mögliche negative Auswirkungen der Betreuung auf die Gesundheit der Kunden übernommen werden. Die Kunden sind selbst dafür verantwortlich, die Empfehlungen auf eigene Verantwortung umzusetzen und mögliche gesundheitliche Risiken selbst abzuschätzen. Eine Haftung für Schäden, die durch die Umsetzungen aus der Betreuung entstehen, wird ausgeschlossen.
- Höhere Gewalt liegt vor, wenn ein unvorhersehbarer externer Zufall als schadensverursachendes Ereignis einwirkt, das auch durch angemessene Sorgfalt nicht zu vermeiden gewesen wäre. Beispiele hierfür sind Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Erdbeben, Sturm, Feuer), politische Ereignisse (Kriege, Bürgerkriege) sowie andere Ereignisse wie Seuchen, Pandemien, Epidemien, Krankheiten und behördliche Quarantäne-Anordnungen.
- Die Partei, die zuerst von einem solchen Ereignis erfährt, informiert die andere Partei unverzüglich.
- Im Falle einer höheren Gewalt sind wir und der Kunde einig, dass die Vertragsleistungen während der Dauer der Behinderung ausgesetzt werden. Weitere mögliche Schäden trägt jede Partei selbst.
- Nach Beendigung des unvorhersehbaren Ereignisses wird der Vertrag wieder aufgenommen.
- Bereits vorab bezahlte Leistungen werden von uns erstattet.
- Falls das Ereignis länger als 18 Monate andauert, wird der Vertrag durch eine Endabrechnung aufgelöst. Für die Endabrechnung gelten beidseitig 14 Tage Zahlfrist.
Wir behalten uns das Recht vor, aus sachlichen Gründen diese AGB zu ändern. Gründe können beispielsweise Gesetzesänderungen, Änderungen unserer Angebote, Änderungen der Rechtsprechung oder Veränderungen der wirtschaftlichen Verhältnisse sein. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt.
- 20 Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort und Gerichtsstand für sämtliche Rechtsgeschäfte ist Bayern. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
